Brukervilkår

1. Parter og avtaleinngåelse

Disse brukervilkårene er en avtale mellom Sameieappen AS («Sameieappen», «vi», «oss») og deg som bruker («du», «deg», «brukeren»). Avtalen gjelder fra det tidspunkt du oppretter en konto.

For sameier og borettslag som tegner abonnement («Kunden») gjelder i tillegg egne abonnementsvilkår og databehandleravtale.

2. Tjenestens innhold

Sameieappen tilbyr en digital plattform for administrasjon av sameier og borettslag, inkludert:

• Beboerregister og kommunikasjon
• Innkrevingsoversikt for fellesutgifter
• Dokumentarkiv og protokollgenerering
• Generalforsamlingsverktøy med digital avstemning
• Vedlikeholdslogg og håndverkermarked
• AI-assistert styrearbeid

3. Brukerens plikter

Du forplikter deg til å:

• Oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering
• Holde innloggingsinformasjon konfidensiell
• Kun bruke tjenesten til lovlige formål
• Ikke laste opp innhold som krenker tredjeparts rettigheter
• Ikke forsøke å omgå sikkerhetstiltak i tjenesten
• Overholde norsk eierseksjonslov og borettslagslov i styrearbeidet

4. Abonnement og betaling

4.1 Priser

Gjeldende priser fremgår av prissiden. Vi forbeholder oss retten til å endre priser med 30 dagers varsel.

4.2 Betalingsbetingelser

• Abonnement faktureres månedlig eller årlig, avhengig av valgt plan
• Abonnement faktureres månedlig eller årlig
• Forsinket betaling medfører stans av tjenesten etter 14 dager

4.3 Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 har forbrukere 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen. For bedriftskunder (sameier og borettslag) gjelder ikke angrerettloven.

4.4 Oppsigelse

Abonnementet kan sies opp med 1 måneds varsel. Data beholdes i 90 dager etter oppsigelse og kan eksporteres i dette tidsrommet.

5. Immaterielle rettigheter

Sameieappen og alt innhold vi produserer er beskyttet av opphavsrett og tilhører Sameieappen AS. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke tjenesten i henhold til disse vilkårene.

Innhold du laster opp (dokumenter, bilder, protokoller) forblir din eiendom. Du gir oss en begrenset lisens til å lagre og vise dette innholdet som nødvendig for å levere tjenesten.

6. Ansvarsbegrensning

Sameieappen er ansvarlig for feil og mangler i tjenesten i henhold til kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven der disse gjelder.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Tap som følge av at du har brukt tjenesten i strid med eierseksjonsloven eller borettslagsloven
• Indirekte tap, følgeskader eller driftstap
• Tap som skyldes tredjeparters handlinger
• Tap som overstiger det du har betalt i abonnement de siste 12 månedene

7. Tjenestenivå (SLA)

• Oppetidsmål: 99,5 % per måned
• Planlagt vedlikehold varsles med minst 48 timers forvarsel
• Kritiske sikkerhetsfeil utbedres innen 24 timer

8. Databehandling

Sameieappen opptrer som databehandler for sameiet (den behandlingsansvarlige) for opplysninger om beboere. En fullstendig databehandleravtale (DPA) er tilgjengelig og inngås automatisk ved opprettelse av sameie-konto.

9. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, behandles tvisten av Oslo tingrett som verneting.

Forbrukere kan alternativt bringe saken inn for Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).

10. Endringer i vilkårene

Vesentlige endringer varsles via e-post med minst 30 dagers frist. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelse anses som aksept av nye vilkår.

11. Kontakt

Sameieappen AS
E-post: post@sameieappen.no
For personvernhenvendelser: personvern@sameieappen.no